Klage og indberetning på ældreområdet

Hvis du vil klage over en afgørelse på ældreområdet, som vi har truffet, så send din klage til:

Center for Sundhed & Omsorg
Myndigheden 
Parkvej 37
4800 Nykøbing F

Send Digital Post (kræver MitID)

Det skal du gøre senest 4 uger efter, at du har modtaget din afgørelse.

Hvis du klager på en anden persons vegne, skal du huske at medsende en fuldmagt.

Når vi modtager din henvendelse, sender vi dig et kvitteringsbrev. Så ved du, at din klage er modtaget i kommunen.

Vi har herefter 4 uger til at genvurdere sagen. Hvis vi træffer en ny afgørelse, sender vi besked til dig. Ændrer vi ikke ved afgørelsen, sender vi sagen til videre behandling i Ankestyrelsen.

Hvis du vil klage over den måde, som hjemmehjælpen er blevet udført på i dit hjem, den hjælp og støtte, du har modtaget under ophold på et plejecenter, eller over udførelsen af sygepleje, så send din klage elektronisk via Digital Post eller fysisk til:

Center for Sundhed & Omsorg
Fællessekretariatet for plejeområderne
Rådhusgade 2
4990 Sakskøbing

Send Digital Post (kræver MitID)

Hvis du klager på en anden persons vegne, skal du huske at medsende en fuldmagt.

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig et kvitteringsbrev. Så ved du, at din klage er modtaget i kommunen.

Du kan forvente svar på din klage inden for 14 dage efter modtagelsen.

Har du oplevet, at noget er gået galt i forbindelse med din eller din pårørendes behandling eller pleje? Hjælp os med at lære af vores fejl, så det samme ikke sker for andre ved at fortælle os, hvis du har oplevet en utilsigtet hændelse.

Det er vigtigt at vide, at en utilsigtet hændelse ikke er det samme som en klage. Utilsigtede hændelser er kun til læring og kvalificering af det sundhedsfaglige arbejde, der udføres.

Hvem kan indrapportere en utilsigtet hændelse?

Såvel sundhedspersonale som borgere/pårørende kan indrapportere en utilsigtet hændelse.

Ønsker du at rapportere en utilsigtet hændelse, så klik hér (nyt vindue).

Vil du vide mere?

I videoen nedenfor kan du se, hvad en utilsigtet hændelse kan være, og hvordan du kan hjælpe os til at blive endnu bedre. Videoen er produceret af Styrelsen for Patientsikkerhed og åbner i nyt vindue.

Du kan læse mere om utilsigtede hændelser på Styrelsen for Patientsikkerheds hjemmeside (nyt vindue).